Return & Refund Policy - Glowmeko

রিটার্নের জন্য যোগ্যতা (Eligibility for Returns)

• শুধুমাত্র তখনই রিটার্ন গ্রহণ করা হবে যদি আপনি ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন।
• রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হলে ডেলিভারির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং সমস্যার স্পষ্ট প্রমাণ (ছবি বা ভিডিও) দিতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, খোলা হয়নি এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

যেসব পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable Items)

সেল, ডিসকাউন্ট বা ফাইনাল সেল হিসেবে কেনা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়। এটি আমাদের মূল্য নির্ধারণ ও রিটার্ন নীতিমালায় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন (How to Initiate a Return)

1. আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার প্রমাণসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
2. আমাদের টিম রিটার্নের সহজ ধাপগুলো জানাবে এবং রিটার্নের যোগ্যতা নিশ্চিত করবে।
3. অনুমোদনের পর পণ্যটি মূল অবস্থা ও প্যাকেজিংসহ আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

• আমরা রিটার্নকৃত পণ্যটি গ্রহণ ও পরীক্ষা করার পর আপনার রিফান্ড অনুমোদনের অবস্থা জানাবো।
• অনুমোদিত হলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
• ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতির উপর ভিত্তি করে রিফান্ডের সময় ভিন্ন হতে পারে।