সর্বশেষ আপডেট: ১ এপ্রিল, ২০২৬
Glowmeko থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। এই শিপিং নীতিতে www.glowmeko.com-এ করা অর্ডার কীভাবে প্রসেস, পাঠানো এবং ডেলিভারি করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের সকল গ্রাহকের জন্য বিশ্বস্ত ও স্বচ্ছ ডেলিভারি সেবা প্রদান করা। Glowmeko-তে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শিপিং নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
Glowmeko-তে করা সকল অর্ডার পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
অর্ডার প্রসেসিংয়ের মধ্যে রয়েছে:
সপ্তাহান্ত বা সরকারি ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।
Glowmeko বর্তমানে বাংলাদেশের সকল প্রধান শহর ও অঞ্চলে বিশ্বস্ত কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে ডেলিভারি করে। লোকেশন এবং কুরিয়ারের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি সেবা ভিন্ন হতে পারে।
ডেলিভারির সময় গ্রাহকের অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
দয়া করে মনে রাখবেন, ডেলিভারির সময় আনুমানিক এবং নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:
শিপিং চার্জ ডেলিভারি লোকেশন এবং অর্ডারের আকারের উপর নির্ভর করে। সাধারণত:
আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চেকআউট পেজে সঠিক শিপিং চার্জ দেখানো হবে।
আপনার অর্ডার পাঠানো হলে আপনি SMS, Email বা WhatsApp-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং আপডেট পাবেন। এই ট্র্যাকিং তথ্য ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার ডেলিভারির বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।
আমাদের কুরিয়ার পার্টনাররা একাধিকবার ডেলিভারি করার চেষ্টা করতে পারে। যদি ডেলিভারির সময় গ্রাহক উপস্থিত না থাকেন:
ডেলিভারি বিলম্ব এড়াতে সঠিক ফোন নম্বর এবং ঠিকানা প্রদান করুন।
Glowmeko নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে কাজ করে, তবে কখনও কখনও বাহ্যিক কারণে বিলম্ব হতে পারে। Glowmeko কুরিয়ারের বিলম্বের জন্য সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা গ্রাহকদের ডেলিভারি ট্র্যাক ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব। যদি আপনার অর্ডার দীর্ঘ সময় ধরে বিলম্বিত বা হারিয়ে গেছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার করার সময় গ্রাহকদের অবশ্যই সঠিক ডেলিভারি তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Glowmeko দায়ী থাকবে না:
পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
যদি আপনার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:
আমাদের টিম বিষয়টি তদন্ত করে যথাযথ সমাধান প্রদান করবে।
Glowmeko যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শিপিং নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
শিপিং বা ডেলিভারি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: